Часто задаваемые вопросы

1) Как оформить заказ?

1. Положите в корзину товары которые Вы планируете приобрести. У некоторых товаров есть опции и их нужно выбрать перейдя на страницу товара, а потом только добавить нужную опцию в корзину.

2. Откройте корзину(в правом верхнем углу) и нажмите на кнопку Перейти в корзину(если Вы хотите воспользоваться бонусными баллами или у Вас есть купон на скидку) или Оформить заказ(для перехода к оформлению заказа).

3. На странице оформления заказа выберите Зарегистрироваться(если Вы хотите пользоваться привилегиями зарегистрированных пользователей, допустим, бонусными баллами) или Оформить без регистрации.

4. Далее введите свои данные, выберите способы доставки и оплаты.

5. Проверьте и подтвердите заказ.

Также Вы можете посмотреть видео с примером оформления заказа.

Видео с оформлением заказа с компьютера. 

Видео с оформлением заказ с мобильного устройства.

2) Как воспользоваться бонусными баллами?

Для получения и использования бонусных баллов Вы должны быть зарегистрированы на на нашем сайте:

1. Нажмите на кнопку корзины,

2. Во всплывающем окне нажмите на кнопку Перейти в корзину,

3. Внизу всплывающего окна нажмите Использовать бонусные баллы,

4. Введите в появившееся поле количество баллов которое Вы хотели бы использовать,

5. Нажмите кнопку Применить бонусные баллы.

3) Для ввода кода купона:

1. Нажмите на кнопку корзины,

2. Во всплывающем окне нажмите на кнопку Перейти в корзину,

3. Внизу всплывающего окна нажмите Использовать купон на скидку,

4. Введите в появившееся поле код купона,

5. Нажмите кнопку Применить купон.

4) Заказ оформлен, когда соберут мой заказ и свяжутся со мной?

Заказы собираются с 10:00 до 18:00 по будням в порядке очереди. После сбора заказа, если всё есть в наличии и не требуются уточнения, Вам придёт смс с данными для оплаты. Если же чего-то из заказа уже нет в наличии или требуются уточнения по заказу, Вам позвонят.

5) Какая минимальная сумма заказа?

У нас нет ограничений, Вы можете сделать заказ на любую сумму.

6) Можете ли Вы мне отправить заказ, а я позже оплачу?

Заказы отправляются только после полной или частичной(в случае с наложенным платежом) оплаты.

7) Сумма которую нужно оплатить включает в себя комиссию при оплате?

Нет, мы не знаем где и как Вы будете перечислять нам оплату, поэтому не можем включить в сумму оплаты комиссию. Сумма к оплате включает в себя только стоимость заказанных товаров, соответственно, эту сумму мы и должны получить. 

8) Кто оплачивает расходы связанные с доставкой заказа?

Все расходы связанные с доставкой оплачивает покупатель. 

9) Когда Вы вышлите мне заказ?

Отправка заказов Новой почтой осуществляется в будние дни, если оплата приходит до 17:00, оправка в день оплаты. Новая почта обычно доставляет посылку в город получателя на следующий день, но в некоторые населённые пункты сроки доставки могут увеличиваться.

Отправка другими службами доставки осуществляется в течении 1-2 дней после оплаты.


1) Есть ли у Вас гарантия на электрооборудование и машинки производства Китай?

Так как всё оборудование проверяется перед отправкой, мы исключаем возможность покупки оборудования в не рабочем состоянии.

Но если в процессе работы, в течении 14 дней, Вами были выявлены неисправности мы гарантируем обмен купленного товара. 

При этом вы должны соблюдать следующие условия:

1. Незамедлительно свяжитесь с нами.

2. Самостоятельно не разбирать устройство.

3. Не обращаться к 3-им лицам для ликвидации неисправности.

4. Починка устройства клиентом или 3-ими лицами может осуществляться только после взаимной договоренности между продавцом и покупателем.

2) Есть ли гарантия на машинки Bishop и Eikon.

Гарантия от производителя на данный товар 1 год с момента покупки.

Так как всё оборудование проверяется перед отправкой, мы исключаем возможность покупки оборудования в не рабочем состоянии.

Но если в процессе работы, в течении года, появились неисправности, Вам нужно будет обратиться к специалисту который обслуживает машинки находящиеся на гарантии. Контактные данные специалиста предоставляются по требованию.

Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность! 

3) Возможен ли возврат или обмен заказанного(купленного) товара, в случае если товар не подошёл?

Да, возможен возврат или обмен заказанного товара, который не использовался, в течение 14 дней с момента получения посылки или покупки в магазине. Мы не принимаем обратно товар который использовался. При возврате или обмене товар должен быть в таком виде в котором Вы его приобрели. В данном случае покупатель оплачивает доставку товара продавцу и, при обмене, обратную доставку.


1) У Вас краски производства Китай?

Нет, мы не заказываем пигменты для тату и татуажа в Китае. Пигменты Eternal, Intenze, Nocturnal, Mom's, Biotouch, KP, A Permanent Solution, Custom Cosmetic, Dynamic заказываются на прямую у производителя, а другие у официальных представителей. На сайте Eternal и Intenze наш магазин размещён в разделе официальных дистрибьюторов. Ссылки:

https://www.eternaltattooink.com/?act=view&page=Distributors

http://www.intenzetattooink.com/shop/locations/#.WhWzAr3cHqA

2) Какие краски лучше(A Permanent Solution или Biotouch, Eternal или Intenze и т.д.)? 

Каждый мастер, каждый человек индивидуален. Прежде чем определить для себя лучшую краску её нужно попробовать, мнения могут быть разные, Вам может не понравиться в работе краска которой работает Ваш друг, коллега или мастер который хорошо отзывался о той или иной фирме. Пока Вы не попробуете, Вы не решите что лучше.